Un(e) RESPONSABLE DES OPERATIONS France (H-F) – Val de Marne (94)

Sa notoriété et son positionnement sur ses différents segments d’activité font de notre client l’un des acteurs majeurs sur les marchés des services aux collectivités et aux entreprises. Souvent initiateur d’innovations, il entend continuer à se développer en laissant une réelle et forte autonomie à ses cadres. Dans ce cadre, nous recherchons pour son activité « Accueil » un(e)

 

Un(e) RESPONSABLE DES OPERATIONS France (H-F) – Val de Marne (94)

Directement rattaché(e) à la Direction Générale de la filiale, vous assurerez la performance globale de l’activité : satisfaction des clients et objectifs économiques, dans le respect des procédures RH et QHSE du groupe.

Pour cela, vous serez en charge :

  • De la parfaite satisfaction des clients, notamment par le dimensionnement des moyens humains, mais également techniques et de sous-traitance permettant de répondre au cahier des charges.
  • De la relation clientèle composés de sites importants et prestigieux (sièges sociaux, salles de spectacles) situés à 90 % en Ile de France.
  • Du management des équipes (4 chargé(e)s de clientèle – un responsable de planning – une assistante – environ 150 agents) : recrutement, définition des objectifs, accompagnement et contrôle, maintien du niveau d’exigence.
  • De garantir les résultats financiers par la mise en place des éventuelles actions correctives nécessaires à la suite de l’analyse précise des comptes.
  • De veiller à la sécurité et la santé des collaborateurs par le déploiement des outils nécessaires ainsi que le parfait respect des engagements et des obligations légales.

Salaire : 55.000 € / 60.000 € annuels + VF

 

Profil

Vous êtes diplômé(e) de l’enseignement supérieur ?

Vous bénéficiez d’une expérience en pilotage d’un centre de profit dans les « soft services » : accueil, FM, sécurité… ? De fait, vous maitrisez bien les enjeux sociaux, économiques et commerciaux d’un centre de profil en BtoB ?

Vous êtes accoutumé(e) aux obligations de moyens, résultant de contrats de prestations de services en BtoB?

Vous être un(e) manager exemplaire ? Dynamique et rigoureux(euse) ? Orienté(e) vers les résultats concrets ?

Alors, n’hésitez pas : adressez LM + CV à Marie Brun (réf RSOP IdF) via marie.brun@darcor-rh.com !

DARCOR RHÔNE-ALPES
Siège social : Tour part dieu – Lyon 69
Direction générale : Le Promenoir – Villefranche sur Saône 69
COORDONNEES
04 74 04 02 40
06 16 12 11 49 (Olivier DEVESSE – Dirigeant)
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